國威PC話務臺系統(tǒng)功能介紹說明

1：國威HB8000數字IP程控用戶交換機PC話務管理系統(tǒng)，以更加直觀，簡單的方式，通過鍵盤或鼠標操作代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話機編程管理整個電話系統(tǒng)。有效的運用現(xiàn)有的電腦資源進行搭建PC話務臺操作。不僅節(jié)約了傳統(tǒng)的硬件成本、便于后期的維護，而且能更加方便快捷的利用電腦配置企業(yè)通信系統(tǒng)，不但具備呼叫通信與監(jiān)控整個語音系統(tǒng)、轉接等傳統(tǒng)話機的基礎的功能，還具有來電彈屏、來電等待排隊、選擇性接聽來電、通話保留、一鍵撥號、通話記錄、分機業(yè)務設定、叫醒業(yè)務查詢設置、客戶資料管理等強大功能。同時操作界面更加直觀，易操作，具有人性化的設計，非常適用于企業(yè)、酒店、呼叫中心等各行業(yè)應用場景。

2：登錄話務臺

系統(tǒng)管理軟件登錄密碼，初始密碼為:操作員000（超級用戶）,超級密碼是:321.操作員001，登錄密碼是：123，操作員002，登錄密碼是 :002，話務臺管理系統(tǒng)軟件隨機配置，進行安裝后登錄。

登陸國威HB8000程控數字IP交換機管理系統(tǒng)后，在設備參數→分機參數里，為軟坐席分機設置“呼入等待”，呼入等待模式選擇“總機模式”，并開啟軟座坐席分機“內線轉接權”、“外線轉接權”、“轉接回收權”、“出局代掛開關”、“強插/強拆權開關”，“強插/強拆權等級”（坐席分機的強插強拆權限應比其他分機高，建議設為0。不同版本國威HB8000參數位置存在差異，具體按實際使用版本國威HB8000設置相應的參數）。

國威PC話務臺操作界面如下圖所示：