國(guó)威HB8000來(lái)電彈窗，來(lái)電彈屏，當(dāng)坐席作為被叫被呼叫時(shí)，彈窗顯示來(lái)電主叫的基本信息。

1：在彈窗上可以直接執(zhí)行接通還是掛機(jī)操作。

2：可設(shè)置彈窗的效果：不啟用來(lái)電彈窗、啟用來(lái)電彈窗、來(lái)電彈窗 + 窗口閃爍。操作：系統(tǒng)設(shè)置→個(gè)性設(shè)置→來(lái)電彈窗設(shè)置

3：個(gè)性設(shè)置

（1）來(lái)電彈窗設(shè)置

可設(shè)置不啟用來(lái)電彈窗、啟用來(lái)電彈窗、來(lái)電彈窗+窗口閃爍。

（2）軟座席來(lái)電鈴聲設(shè)置：當(dāng)坐席作為被叫被呼叫時(shí)，各主叫的來(lái)電鈴聲（鈴聲由電腦發(fā)聲）。

①軟坐席來(lái)電鈴聲設(shè)置：?jiǎn)⒂免徛暫?，下表中的鈴聲生效?/span>

②鈴聲0（內(nèi)線）：內(nèi)線來(lái)電鈴聲使用鈴聲0設(shè)置的鈴聲。

③鈴聲1-7：外線來(lái)電鈴聲。

（1）默認(rèn)出局字頭：選取出局字頭表中否等位字頭，用戶可在通話記錄中直接呼出外線。

（2）坐席話機(jī)摘機(jī)自動(dòng)軟掛機(jī)：可以免去綁定話機(jī)步驟中，坐席話機(jī)摘機(jī)通過(guò)軟掛機(jī)步驟。設(shè)置后只需綁定話機(jī)摘機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)軟掛機(jī)。

（3）自定義按鍵設(shè)置：可自定義2個(gè)按鍵。

4：一鍵撥號(hào)

軟坐席上一鍵撥號(hào)的功能（只適用于內(nèi)線），坐席摘機(jī)點(diǎn)擊一下內(nèi)線分機(jī)號(hào)碼，即可呼叫電話；同時(shí)也可以在小鍵盤上輸入被叫號(hào)碼，然后按撥號(hào)鍵或者回車鍵。

一鍵撥號(hào)界面

(1) 支持一鍵呼叫。點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)得分機(jī)方塊，即可快速呼叫對(duì)應(yīng)得分機(jī)號(hào)碼，省去了撥號(hào)的麻煩和出錯(cuò)率。

(2) 支持分機(jī)分組?？筛鶕?jù)不同的部門或者區(qū)域設(shè)置不同的組；組內(nèi)的分機(jī)號(hào)按分機(jī)號(hào)碼從小到大排序，同時(shí)也支持輸入彈編號(hào)，自動(dòng)定位到查詢的分機(jī)， 方便操作人員快速查找。

(3) 支持用戶名稱修改和保存，設(shè)有用戶名稱的分機(jī)方塊和未設(shè)定用戶名稱的方塊，將以不同顏色區(qū)分。操作方式：雙擊用戶名位置在彈窗中修改或右鍵選中的用戶方塊，選擇查看用戶詳細(xì)資料。

(4) 支持分機(jī)業(yè)務(wù)設(shè)定、查詢。操作方式：右鍵選中的用戶方塊，選擇查看分機(jī)業(yè)務(wù)。