公告,語音公告,國威HB1910,集團(tuán)電話系統(tǒng),SIP電話系統(tǒng)應(yīng)用方案

公告:指當(dāng)外線呼入企業(yè)集團(tuán)電話系統(tǒng)后，國威HB1910電話主機(jī)可以向呼入外線的用戶播放信息、消息等語音公告，播放消息后，呼叫將根據(jù)IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)，可以繼續(xù)到下一個(gè)目的地。

在國威HB100,HB1910,HB1930,HB1960 SIP電話系統(tǒng)應(yīng)用方案中，可以創(chuàng)建一個(gè)播放您公司的介紹、地址、傳真號(hào)碼和網(wǎng)站的公告。主叫將通過公司的語音菜單數(shù)字鍵 2 轉(zhuǎn)到該通知。聽完通知后，該呼叫還可以被轉(zhuǎn)回公司的其他語音菜單，并按照IVR語音導(dǎo)航選擇另一個(gè)選項(xiàng)。

國威集團(tuán)電話系統(tǒng)公告設(shè)置步驟如下：

1：登錄國威HB1910集團(tuán)電話系統(tǒng)后臺(tái)管理，選擇PBX-語音提示-公告，進(jìn)行設(shè)置，如下圖所示：

2：選擇新增或者編輯，對(duì)公告進(jìn)行細(xì)化設(shè)置，圖下圖所示：

3：點(diǎn)擊右上角的保存并應(yīng)用，完成國威HB1910集團(tuán)電話系統(tǒng)的公告設(shè)置。

國威集團(tuán)電話系統(tǒng)公告設(shè)置菜單專業(yè)術(shù)語解釋說明如下：

名稱：指這項(xiàng)公告的名稱。

錄音名稱：指要播放的信息。要添加額外的錄音，使用左側(cè)的“系統(tǒng)錄音”菜單

重復(fù)次數(shù)：指設(shè)定按下某個(gè)鍵后，可重復(fù)播放消息。如果你選擇了這個(gè)選項(xiàng)，在消息時(shí)候插入一個(gè)短暫的停頓，如果需要更長的停頓，直接把停頓合成到錄音里。

允許略過：指設(shè)定主叫是否可以按下某個(gè)鍵以跳過消息。

返回至IVR：指如果這項(xiàng)公告是由 IVR 發(fā)出的，但勾選了此項(xiàng)，下面的目的地就會(huì)被忽略，因此最后會(huì)返回 IVR。如果沒有勾選此項(xiàng)，最后會(huì)轉(zhuǎn)向下面的目的地。如果不使用這種模式就不必勾選。返回 IVR 時(shí)，會(huì)返回到 IVR 呼叫鏈的最后被呼叫的一項(xiàng)，所以僅在需要這樣的功能時(shí)才使用這種模式。例如，如果一個(gè) IVR 引導(dǎo)一個(gè)呼叫到令一個(gè)目的地，而此目的地最后呼叫了此通告并且此選項(xiàng)被勾選，最后呼叫會(huì)返回到原來的 IVR。

拒絕應(yīng)答通道：指勾選此選項(xiàng)可以防止頻道被顯示的接聽。啟用此功能后，消息會(huì)被播放，如果頻道尚未被接聽，它會(huì)被當(dāng)作早期媒體傳送過去 (如果頻道支持的話) 。如果不啟用此功能，頻道就會(huì)被接聽，接著會(huì)出現(xiàn) 1 秒的停頓。如果正在使用的公告是從 IVR 或其他的源引導(dǎo)過來的，并且此前頻道已被接聽，那么 1 秒的停頓無效。