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IVR導航,也叫電腦話務員,有的企業(yè)將自己錄音的歡迎詞制作成企業(yè)彩鈴使用。
錄音歡迎詞可以安裝國威話務臺管理軟件,通過電腦上傳至國威程控電話交換機,也可以通過普通電話機自錄說話后,上傳至國威電話系統(tǒng)。
第一種:IVR導航企業(yè)歡迎詞電腦導入國威程控交換機系統(tǒng)方法介紹:
登錄國威話務臺操作系統(tǒng),點擊參數(shù)設置,IVR語音導航。
第二種:通過普通電話機直接錄音上傳至國威電話系統(tǒng)使用設置方法
A:找一個普通電話機、直接接到分機的 8001端口,然后按 #*9 聽一下是不是端口01和8001分機號。
B:進行編程前 在8001分機操作 提機或免提 **002008# 登陸系統(tǒng),(編程前必做)
C:然后等1-3秒 輸入 *121# 開始錄音,對著電話機錄制,或手提端說話,比如:您好,**公司,請撥分機號,查號請撥0等
D:試聽效果 *131#,如果不滿意,輸入 *12T(T為數(shù)字8或9,8代表使用系統(tǒng)自帶,9表示使用自制語音)
E:下面是設置您接入外線為電腦值班模式:繼續(xù)操作 按 *10# (所有外線)或部分外線 *10MN# (MN指外線接口的端口號01-16等)這樣就可以實現(xiàn)對方打您任何一條外線或指定外線就可以聽到您錄制的導航語音。
通過以上方法錄音導入的企業(yè)通信歡迎詞,將成為程控電話交換機電腦值班模式下的IVR導航語音,外線呼入電話系統(tǒng)的原理圖如下: