國威GW1000程控電話交換機(jī)通信設(shè)備
外線：最大支持8外線
內(nèi)線：最大支持48分機(jī)
外線板：4路外線板、接口類型：RJ11
內(nèi)線板：8路內(nèi)線板、接口類型：RJ11
19寸標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式、尺寸：476*263*83mm

彩頁資料

國威GW1000程控交換機(jī)通信設(shè)備功能：

自動切換值班模式
當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為電腦值班模式時，外線根據(jù)語音引導(dǎo)進(jìn)行操作；當(dāng)系統(tǒng)設(shè)置為人工值班模式，外線由總機(jī)進(jìn)行服務(wù)。
語音導(dǎo)航
對預(yù)先錄制或合成的語音進(jìn)行自動電話應(yīng)答，為客戶提供電話呼入時的語音引導(dǎo)、導(dǎo)航。
廣播
用戶可以將擴(kuò)音設(shè)備接在語音輸出接口上，通過音頻方式把傳播信息傳送到各個需求點(diǎn)。
彩鈴導(dǎo)錄
可以把電腦或手機(jī)中語音彩鈴導(dǎo)錄到國威交換機(jī)，作為引導(dǎo)語音。
外置音樂源
系統(tǒng)提供音頻輸入端子，用戶根據(jù)自己的需要，可以外接音樂源。
來電彈屏
系統(tǒng)將電話的來電顯示號碼送入電腦，結(jié)合附帶的智能軟件，利用電腦來擴(kuò)充電話的來電顯示功能?？蛻粼趤黼姇r，根據(jù)來電號碼可以從資料庫中找到相關(guān)信息，顯示在電腦上
ACD排隊            
平均分配話務(wù)量，有效的分配坐席員之間的接聽來電話務(wù)量。
分機(jī)多等級管理
系統(tǒng)具有服務(wù)等級限制和權(quán)限識別。根據(jù)需要對不同的分機(jī)做出限制，可設(shè)置13個呼出等級，有效控制了市內(nèi)電話、國內(nèi)長途、信息臺呼叫等，為用戶節(jié)省通訊費(fèi)用。
分機(jī)編碼靈活
所有分機(jī)號碼都可以在1-9之間任意編排，不受任何數(shù)字限制，不同字頭，不同長度的號碼可以同時并存，更適應(yīng)與酒店或者電話號碼要求與房間號碼一直的環(huán)境。
分機(jī)熱線
分機(jī)摘機(jī)后可以直接撥外線號碼，而不需要撥出局碼。
分機(jī)遇忙轉(zhuǎn)移、代接電話
外線呼入的分機(jī)忙或者分機(jī)無人接聽時，可設(shè)置轉(zhuǎn)移至其他分機(jī)接聽、代接。
秘書轉(zhuǎn)移
呼叫領(lǐng)導(dǎo)的電話經(jīng)過秘書轉(zhuǎn)接，征求領(lǐng)導(dǎo)意見后再決定是否轉(zhuǎn)接。此功能不影響領(lǐng)導(dǎo)使用電話呼出外線。
分機(jī)外線通話限時
國威話務(wù)管理系統(tǒng)可以對任何分機(jī)的呼出時間進(jìn)行限制，避免部份分機(jī)長期占有外線通道。
經(jīng)濟(jì)路由
系統(tǒng)可以控制多種局端，根據(jù)運(yùn)營商類型，自由分配各種資源。
通話保留
分機(jī)正在與外線通話，另一外線呼叫該分機(jī)，該分機(jī)可以把正在通話的外線保留，接入另一外線，通話結(jié)束后，繼續(xù)與保留的外線通話。此功能需要專用話機(jī)配合。
反極/延時計費(fèi)模式
自帶的反極檢測模塊，可以精確到雙方互相通話時才開始計費(fèi)（需要到運(yùn)營商開通RPS(反極信號)）。也可以使用延時計費(fèi)，在撥打電話超過設(shè)定時間開始計費(fèi)。
賬號漫游
通過設(shè)置帳號、密碼權(quán)限后使用語音系統(tǒng)，擁有賬號密碼權(quán)限的用戶可以使用系統(tǒng)內(nèi)的任意分機(jī)，產(chǎn)生的費(fèi)用由該賬號付費(fèi)。
遠(yuǎn)端協(xié)助編程
使用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、調(diào)試，也可以通過分機(jī)管理端口電話撥號的方式進(jìn)行遠(yuǎn)端協(xié)助編程、維護(hù)，快速解決用戶所遇到的問題。
語音報號
在查詢物理號碼、分機(jī)號碼、登陸系統(tǒng)密碼，操作功能設(shè)置等都會以語音方式報出。
IP撥號
國威GW1000話務(wù)臺，可以把IP號碼存貯在某外線上，降低撥打外線時間和減少號碼長度。
大容量話單存儲
國威程控交換機(jī)沒有連接電腦時，系統(tǒng)會自動保存所有分機(jī)撥出的話單，當(dāng)交換機(jī)與電腦連接時，所有存儲的話單會自動上傳到管理軟件上，避免話單丟失。
對接各種服務(wù)軟件
國威程控交換機(jī)PC系統(tǒng)可對酒店、企事業(yè)單位等管理軟件對接，并且可升級為呼叫中心系統(tǒng)。
強(qiáng)插與監(jiān)聽
可以通過對外線端口設(shè)置，強(qiáng)行插入某外線，以實(shí)現(xiàn)最高權(quán)力者對各條外線的監(jiān)聽管理。
電話會議
利用電話機(jī)作為工具進(jìn)行多方電話會議，沒有時間地域限制，提高工作效率。
免打擾
分機(jī)設(shè)置免打擾后，無論何種呼叫，分機(jī)以忙音提示呼叫方，但呼出不受任何影響。
一鍵呼叫總機(jī)
提機(jī)輸入一個數(shù)字鍵即可接通總機(jī)，滿足重要分機(jī)的需求。
縮位撥號
將經(jīng)常撥打外線號碼存貯在指令上，當(dāng)要撥打此號碼時，輸入指令即可撥號。
自動接收傳真
當(dāng)外線呼入為傳真信號時，系統(tǒng)自動識別尋找傳真機(jī)接口，自動接收傳真。

國威GW1000程控交換機(jī)電腦連接安裝調(diào)試

設(shè)備默認(rèn)調(diào)試配置方式一：
設(shè)備默認(rèn)配置為串口連接電腦調(diào)試。（設(shè)備自帶串口連接線，連接線一端連接國威GW1000交換機(jī)RS232串口，連接線另一端配置USB接口，直接連接電腦）
設(shè)備選配調(diào)試配置方式二：
網(wǎng)絡(luò)調(diào)試卡，遠(yuǎn)程調(diào)試。
如果電腦系統(tǒng)是WIN7、WIN8、WIN9、WIN10,請點(diǎn)鼠標(biāo)右鍵使用管理員權(quán)限運(yùn)行管理員密碼：3008。如無法解決您的問題，請您返回主菜單下載話務(wù)臺管理或者撥打原廠服務(wù)電話：0755-86662590.
一、 設(shè)置某部分機(jī)呼出等級A：‘0’只能內(nèi)部通話

分機(jī)號碼： 
 

可直接更改分機(jī)號碼

例：8001更改為8888 雙擊8001 彈出8001分機(jī)號碼更改  輸入8888點(diǎn)OK設(shè)置成功 

注：如須改字頭和位數(shù)

例：8001更改為66 點(diǎn)字頭管理  在（字頭管理）空格處輸入6 位數(shù)空格處輸入2 點(diǎn)擊更改  再返回分機(jī)參  

數(shù)雙擊8001 彈出號碼更改 輸入66點(diǎn)OK 
設(shè)置成功  

等級A:  

例：8001只能撥打國內(nèi)長途  

解：雙擊8001分機(jī)對應(yīng)的等級A,直接輸入2點(diǎn)OK 設(shè)置成功  

例：8001限撥0757

解：點(diǎn)（字頭管理）/選擇等級四級，限制特許號輸入0757點(diǎn)擊添加返回分機(jī)參數(shù)8001對應(yīng)等級A雙擊輸入4點(diǎn)OK 設(shè)置成功

‘1’限制撥打國內(nèi)長途
‘2’限制撥打國際長途
‘3’限制第三組限撥字頭
‘4’限制第四組限撥字頭
‘5’限制第五組限撥字頭
‘6’限制第六組限撥字頭
‘7’只能撥打第七組字頭號碼
‘8’只能撥打第八組字頭號碼
‘9’只能撥打第九組字頭號碼
‘10’呼出無限制
‘11’熱線分機(jī)
‘12’只能使用縮位撥號
一般情況等級B不需要使用，除了限撥字頭超過二十組字頭。
二﹑計費(fèi)模式分兩種：
1.延時計時——根據(jù)需要在（時間設(shè)置）里面對應(yīng)電話類型進(jìn)行調(diào)節(jié)時間
2.反極計時——需要到外線運(yùn)營商開通反極信號支持
三﹑閃斷時間：
如果轉(zhuǎn)接外線來電出現(xiàn)斷線，請在（時間里面）調(diào)節(jié)適合的閃斷時間，一般為1200MS
四﹑外線呼入的響鈴分機(jī)：
在（外線參數(shù)）里面先清總機(jī)，然后對應(yīng)的外線輸入響鈴分機(jī)號碼
五﹑IP加發(fā)：
在（外線參數(shù)）里面先清IP，然后對應(yīng)的外線輸入IP號碼，最多為六位數(shù)字
六﹑專線專用：
在（外線參數(shù)）里面先清專線，然后對應(yīng)的外線輸入分機(jī)號碼，還必須在（分機(jī)參數(shù)）里面把該分機(jī)只能使用某條外線。
七、語音導(dǎo)傳
先用音頻線把深圳國威電子有限公司制造的國威GW1600的輸入口連接上，另一頭音頻線連接電腦的播放口，然后在（IVR語音導(dǎo)航）里面雙擊MP3選中對應(yīng)語音文件，最后雙擊錄入1完

出局方式：   

例：8001要直撥出局 雙擊撥0 會直接轉(zhuǎn)換成直撥 設(shè)置成功  如需撥0出局 同上操作注：
1=直撥出局               0=撥0出局
群組：
例：8002 8003 設(shè)為1群組 群組下方 雙擊0彈出8002
分機(jī)加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK 再點(diǎn)8003群組下方 雙擊0彈出8003分機(jī)加入群組 輸入1 點(diǎn)OK 設(shè)置成功
專用話機(jī)權(quán)：
例：8001要使用專用話機(jī) 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功

縮位權(quán)：

例：8001有使用縮位撥號權(quán)力 雙擊空格 彈出√ 設(shè)置成功
注：詳請參考說明書使用說明 B系列不支持縮位撥號
監(jiān)聽權(quán)：
例：8001分機(jī)有監(jiān)聽任何通話的權(quán)力 雙擊空格 彈出√設(shè)置成功
注：由此產(chǎn)生的法律問題由監(jiān)聽者自負(fù)
專線專用：
例：8001分機(jī)只能使用1號外線   分機(jī)只能使用某外線下方 雙擊0彈出8001專用外線端口 直接輸入1點(diǎn)OK 設(shè)置成功
押金：
押金是指輸入多少金額 這個分機(jī)通話就只能用這么多金額 超出就無法撥出外線
日夜服務(wù)：無須更改
通話限時：
例：8001分機(jī)呼出限時20分鐘 通話限時下方  雙擊0彈出8001通話限時 直接輸入20點(diǎn)0K 設(shè)置成功

批量設(shè)置：

批量設(shè)置就是設(shè)置全部分機(jī)  批量設(shè)置不明請參考以上說明內(nèi)容
查找分機(jī)號碼：
例：找8999分機(jī) 直接在查找分機(jī)號碼空格 輸入8999點(diǎn)確定
延時計費(fèi)設(shè)置
延時計費(fèi)0-90秒內(nèi)選擇閃斷時間 是指通話時電話不掛機(jī)迅速提起話機(jī)的時間只能在760-2000毫秒之間
自動值班模式 是指自動轉(zhuǎn)換成人工值班或是電腦值班如不明白什么是自動轉(zhuǎn)換請參考說明書。
ACD排隊模式
例：1號線打進(jìn)來8002 8003 8004響鈴    2號外線框響鈴分1下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機(jī) 直接輸入8002 點(diǎn)OK  再設(shè)8003響鈴 點(diǎn)3號外線框 響鈴分機(jī)2下方雙擊0彈出請輸入響鈴分機(jī)輸入8003點(diǎn)OK  再設(shè)8004響鈴,點(diǎn)4號外線框 響鈴分機(jī)3下方 雙擊0彈出請輸入響鈴分機(jī)輸入8004點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：ACD是指有外線打進(jìn)來 在第一個分機(jī)響  第二次有外線打進(jìn)來 第二個分機(jī)響。
傳真識別：此功能必須電腦值班模式下生效
例：設(shè)置8009自動接收傳真 雙擊傳真識別的空格 輸入8009 設(shè)置成功
注：傳真機(jī)必須開了自動接收傳真狀態(tài)數(shù)據(jù)備份：指呼出呼入的電話信息全部保留恢復(fù)所有分機(jī)密碼：指分機(jī)密碼恢復(fù)原廠狀態(tài)上傳交換機(jī)參數(shù)：指轉(zhuǎn)換機(jī)所有設(shè)好的編程上傳至交換機(jī)電腦編程軟件初使化交換機(jī)：指恢復(fù)原廠狀態(tài)下傳現(xiàn)時分機(jī)號碼：指換了交換機(jī)保留原來編程在新的交換機(jī)使用
其他設(shè)置
通迅： 串口連接 Com1 轉(zhuǎn)換機(jī)默認(rèn)口是Com1
話單轉(zhuǎn)發(fā) 指平時電話儲存的號碼 只能從Com1至Com1轉(zhuǎn)發(fā)
來電彈屏指客戶資料儲存了 以后此客戶來電自動彈出此客戶資料
外線端口1：
外線端口為從外面拉進(jìn)來的線號碼 不能更改
外線開關(guān)2：
外線開關(guān)就是指如果是開字的就是能呼入呼出，如果是關(guān)字代表不能呼出或呼入
外線計費(fèi)計費(fèi)方式3：
請參考說明書更改
注：反板計費(fèi)必須向外線比如外線是電信的就要向電信申請
呼入方式4：
例：1號外線要電腦值班 呼入方式下方雙擊人工值班，彈出電腦值班 設(shè)置成功
群組5：
例：1號外線 2號外線為1群組
群組下方 雙擊0 彈出外線1加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK  再點(diǎn) 2號外線條框群組下方 雙擊0彈出外線2加入群組 直接輸入1點(diǎn)OK 設(shè)置成功
虛擬總機(jī)（1234）6：
例：1號外線要8006響鈴
虛擬總機(jī)下方 雙擊0彈出人工值班模式下外線1的響鈴分機(jī) 直接輸入8006點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置響鈴分機(jī)請先清總機(jī)
IP撥號7：
例：1號外線打長途自動17909
IP加撥下方 雙擊AIP 彈出請輸入外線1的IP 直接輸入17909點(diǎn)OK  設(shè)置成功
取消IP 8：
例：取消1號外線17909 取消IP下方  雙擊清IP彈出取消外線1的IP點(diǎn)是
專線分機(jī)（1234）9：
例：8006只能使用1號外線呼出  專線分機(jī)下方 雙擊0彈出外線1的專線 直接輸入8006點(diǎn)OK 設(shè)置成功
注：設(shè)置專線請先清專線再操作
批量設(shè)置10：
批量設(shè)置指所有外線一次設(shè)置所有外線,如不明白請參考以上外線參數(shù)說明內(nèi)容
IVR導(dǎo)航模式  
排隊響 指分機(jī)從導(dǎo)航分機(jī)1開始響同時響鈴
例：8001 8002同時響
導(dǎo)航分機(jī)1下方 雙擊0彈出數(shù)字1的導(dǎo)航分機(jī) 直接輸入8001點(diǎn)OK 再點(diǎn)導(dǎo)航分機(jī)2下方雙擊0彈出數(shù)字2的導(dǎo)航分 直接輸入8002 點(diǎn)OK 設(shè)置成功語音導(dǎo)傳 打開MP3 1的錄音 點(diǎn)錄入 彈出正在處理數(shù)據(jù) 請稍后 錄入成功 播放錄音 語音導(dǎo)傳成功
注：錄制完成請把交換機(jī)音口的耳機(jī)線取下
字頭管理限制特許撥號 等級  
分機(jī)字頭請參考分機(jī)參數(shù)等級A和分機(jī)號碼以上內(nèi)容撥0出局 撥9至總臺   撥9出局 撥0至總臺
清除9字頭，指9以后可以做分機(jī)號碼
注：B系列無此功能
外線1 第二出局碼3 指以后撥3自動向1號外線出局

國威GW1000程控交換機(jī)語音建網(wǎng)方案
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設(shè)備檢驗(yàn)報告